Консультирование и рассмотрение на территории городского округа город Дзержинск жалоб потребителей

Категории заявителей

Физические лица

Результат предоставления муниципальной услуги

• Предоставление консультации потребителям.

• Направление потребителю письменного ответа по существу жалобы. 
  

• Отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги

При личном приеме - 30 минут, по телефону 10 минут, Письменное обращение  - 30 дней с даты регистрации обращения.

Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги

Личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) с документом удостоверяющим личность и  комплектом документов, необходимых для предоставления МУ, подтверждающих заявленные факты.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Текст письменного обращения не поддается прочтению; в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее поступившие обращения направлялись в Департамент промышленности, торговли и предпринимательства; в обращении не указана фамилия обратившегося или почтовый адрес для ответа (адрес электронной почты).

Адрес приема и выдачи документов

• 606000, г.Дзержинск, пл.Дзержинского , д.1; Департамент промышленности, торговли и предпринимательства

• Государственное бюджетное учреждение Нижегородской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг  г.о.г. Дзержинск (ГБУ НО «МФЦ»)606019, Нижегородская область, г.Дзержинск, ул.Гастелло, д.11/25 

Наименование, адрес и телефон структурного подразделения администрации города Дзержинска, ответственного за предоставление муниципальной услуги

Департамент промышленности, торговли и предпринимательства, отдел потребительского рынка; 606000 г.Дзержинск, пл.Дзержинского,1, 8(8313)27-99-27, trade@adm.dzr.nnov.ru

• Постановление администрации г.Дзержинска от 18.02.2021 №407 "О внесении изменений в постановление администрации города Дзержинска от 07.10.2013 № 4027" (муниципальная услуга «Консультирование и рассмотрение на территории городского округа город Дзержинск жалоб потребителей»)